Liderii informali sunt oamenii pe care colegii îi ascultă fără ca ei să aibă o funcție de conducere. Un manager bun îi identifică, îi respectă și îi implică în decizii, în loc să încerce să le reducă influența. Pe ManagementLive găsiți ghiduri practice de conducere a echipelor, iar mai jos vedeți cum lucrați cu ei.
Cum recunoașteți un lider informal
Observați la cine se duc colegii când au o problemă, a cui părere contează în ședințe și cine reușește să liniștească o discuție tensionată. Autoritatea informală vine din experiență, din încredere, din ajutorul oferit altora sau din felul de a comunica. Nu depinde de vechime sau de titlu.
De ce contează pentru echipă
Ei transmit reguli nescrise despre cum se lucrează aici. Dacă un astfel de om susține o schimbare, ceilalți o acceptă mai repede. Dacă o respinge, rezistența poate apărea chiar dacă decizia a fost bine explicată. De aceea nu aveți cum să-l ignorați: influența lui există, indiferent dacă o recunoașteți sau nu.
Cum îl implicați
- discutați cu el înainte de un anunț important, ca să aflați reacțiile probabile;
- cereți-i părerea sinceră, nu aprobarea;
- dați-i un rol clar într-un proiect, nu doar o apreciere vagă;
- recunoașteți public contribuțiile lui, fără să-l puneți deasupra colegilor;
- explicați limitele: decizia finală rămâne la manager.
Pentru un moment de comunicare scurt și constant, stand-up-ul zilnic de 15 minute este un cadru bun în care liderii informali pot aduce informații utile fără să domine discuția.
Riscuri de evitat
Cel mai mare risc este să vedeți în liderul informal o amenințare. Dacă simțiți nevoia să-l contraziceți în fața echipei, ați transformat o resursă într-un adversar. Al doilea risc este să-i dați prea multă putere: dacă toate deciziile trec prin el, ceilalți colegi se simt ocoliți. În al treilea rând, nu-l folosiți ca mesager pentru vești proaste, pentru că își va pierde încrederea celorlalți.
Când influența lui merge în direcția greșită
Pe ManagementLive găsiți și ghiduri despre feedback și conducerea echipelor. Uneori un lider informal susține obiceiuri dăunătoare, de pildă ignorarea unor reguli sau cultivarea unui climat negativ. Atunci discutați direct, cu exemple concrete, fără acuze generale. Explicați efectul comportamentului asupra echipei și stabiliți ce doriți să se schimbe. Dacă vorbele nu ajută, trebuie să tratați problema prin canalele obișnuite de management, dar numai după ce ați încercat o discuție deschisă.
Un exemplu din practică
Să presupunem că echipa trebuie să adopte un instrument nou, iar o colegă cu experiență, apreciată de toți, este sceptică. În loc să treceți peste obiecțiile ei, o rugați să testeze instrumentul două săptămâni și să prezinte ce a mers și ce nu. Dacă observațiile ei sunt corecte, ajustați planul; dacă nu, explicați de ce. În ambele cazuri, echipa vede că părerile sunt ascultate.
Cum rămâne autoritatea dumneavoastră
Autoritatea formală și cea informală nu se exclud. Un manager care ascultă, decide clar și își ține promisiunile câștigă și el, în timp, respect. Nu aveți nevoie de aprobarea liderului informal pentru a conduce, dar colaborarea cu el face munca mai ușoară.
Concluzie
Liderii nenumiți există în orice echipă. Alegeți să-i cunoașteți, să-i implicați și să le canalizați energia spre obiectivele comune. Începeți chiar de săptămâna aceasta cu o discuție de zece minute cu persoana pe care colegii o caută cel mai des. Alte ghiduri de acest fel găsiți pe ManagementLive.
